Warum werden Feedback-E-Mails nicht verschickt?

Feedback-E-Mails werden automatisch um 20:30 Uhr am letzten Veranstaltungstag an die Teilnehmer versendet. Sie können über den Bereich Teilnehmer-Feedback auch noch nachträglich manuell verschickt werden. Falls Feedback-E-Mails nicht erzeugt werden, kann dies drei Gründe haben:

1. Die E-Mail-Vorlage "Bitte um Teilnehmer-Feedback nach der Veranstaltung" ist nicht aktiv oder der Veranstaltungsart nicht zugeordnet

2. Es sind keine Feedback-Fragen der Veranstaltungsart zugeordnet (dann verschickt das System keine E-Mails, damit niemand einen leeren Fragebogen öffnet). Dies lässt sich auch überprüfen, in dem der Link zum Feedback innerhalb des Events testweise geöffnet wird:

   

3. Feedback-E-Mails werden nur an Teilnehmer mit bestätigtem Double-Opt-In versendet, aber kein Teilnehmer hat dies erteilt oder die Teilnehmer wurden importiert/händisch angelegt. Diese Einstellung kann überprüft werden, in dem unter Einstellungen > Feedback > Begrüßungstexte und Basiseinstellungen bearbeiten die Option Teilnehmer-Feedback E-Mails auch ohne Double-Opt-In versenden betrachtet wird: